1. DEFINITIES

1.1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
1.2. Hommerson: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid genaamd “Hommerson Amusement B.V.” opgericht in Nederland naar Nederlands recht (KVK-nummer: 51600986), gelegen aan de Gevers Deynootweg 1130b, 2586 BX te Den Haag. Hommerson is vergund aanbieder van kansspelen op afstand krachtens een vergunning met kenmerk: 1831.
1.3. BSN: het Burgerservicenummer.
1.4. CRUKS: het centraal register uitsluiting kansspelen.
1.5. Diensten: de door Hommerson aangeboden diensten.
1.6. PEP: politiek prominent persoon, directe familieleden en nauw betrokkenen en/of naast geassocieerden van deze PEP.
1.7. Spelersaccount: de persoonlijke omgeving waartoe een Speler toegang krijgt na het succesvol registreren als Speler.
1.8. Spelersrekening: de door Hommerson in zijn systeem staande de persoonlijke omgeving waartoe een Speler toegang krijgt na het succesvol registreren als Speler.
1.9. Tegenrekening: de bij inschrijving op de website opgegeven en op naam van een Speler aangehouden bankrekening bij een in een lidstaat gevestigde kredietinstelling met een vergunning als bedoeld in artikel 8 van Richtlijn 2013/36/EU of bij een in een lidstaat gevestigde betaaldienstverlener met een vergunning als bedoeld in artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366.
1.10. Speler: de klant van Hommerson die zich via de Website succesvol registreert.
1.11. Website: www.hommerson.nl.
1.12. Wwft: de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme.

2. ALGEMEEN & TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die worden aangeboden door Hommerson.
2.2. Hommerson behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen in onze Algemene voorwaarden worden aan u gecommuniceerd bij het inloggen op de Website, daarbij wordt u gevraagd om de gewijzigde Algemene Voorwaarden te accepteren. Als de wijziging niet binnen één maand geaccepteerd wordt, zal het Spelersaccount conform deze Algemene Voorwaarden worden beëindigd. Een Speler kan geen gebruik maken van de Diensten als de gewijzigde algemene voorwaarden niet zijn geaccepteerd. De Speler kan wel zijn/haar bestaande accountsaldo opnemen onder de Algemene voorwaarden waarmee de Speler voor het laatst heeft ingestemd.
2.3. Hommerson behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen die uit deze Algemene Voorwaarden voortvloeien over te dragen aan een derde. Daarvoor heeft Hommerson géén toestemming van de Speler nodig.
2.4. Een Speler mag zijn/haar rechten en/of verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden niet overdragen aan een derde, tenzij daarvoor voorafgaand schriftelijke toestemming van Hommerson is verkregen.

3. SPELERS VERKLARING

3.1. Door te registreren verklaar je dat je:

3.1.1. De accounthouder bent, 18 jaar of ouder bent, voor het aanmaken van het Spelersaccount alleen eigen gegevens hebt gebruikt en het account enkel hebt aangemaakt voor eigen gebruiken alles zal doen om te voorkomen dat andere personen toegang hebben en/of verkrijgen tot het Spelersaccount..
3.1.2. De ingevuld gegevens naar waarheid hebt ingevuld.
3.1.3. Niet in een schuldsaneringstraject te zitten.
3.1.4. De Diensten en het Spelersaccount niet te zullen (laten) gebruiken voor illegale activiteiten, waaronder fraude, misbruik, witwassen en het financieren van terrorisme.
3.1.5. Géén werknemer bent van of (derde-)betrokkene bent bij Hommerson.
3.1.6. Alleen gebruik zal maken van de Diensten vanuit Nederland en jouw IP-adres niet zult maskeren door gebruik te maken van een VPN, proxy of anderszins.
3.1.7. Zorgvuldig om zal gaan met je inloggegevens , alle redelijke maatregelen te nemen om het gebruik door derden van het Spelersaccount te voorkomen.

3.2. Door middel van registratie verklaar je (kennis te hebben genomen van):

3.2.1. De categorieën kansspelen die Hommerson aanbiedt, inclusief de kenmerken, de winkansen en de daarbij behorende risico's en dat je ervan bewust bent dat je bij deelname aan kansspelen met geld kan winnen of verliezen.
3.2.2. De pagina Verantwoord Spelen van Hommerson en de personen aan wie geen kansspelen mogen worden aangeboden zoals aldaar gespecificeerd.
3.2.3. De vergunning van Hommerson, het adres, onze contactgegevens en de contactgegevens van de klantenservice.
3.2.4. Geen add-ons, cheats of andere illegale praktijken gebruiken om voordeel te behalen bij kansspelen. Hommerson behoudt zich het recht voor om alle winsten die door vals en/of oneigenlijk spel zijn gewonnen te annuleren en de betreffende Spelersaccount(s) te sluiten.
3.2.5. Respectvol te zijn tegenover de werknemers van Hommerson, ongeacht het gebruikte communicatiekanaal.

3.3. Door middel van registratie verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met:

3.3.1. Deze algemene voorwaarden;
3.3.2. Het privacybeleid;

4. SPELERSACCOUNT

4.1. Registreren van een speler bij Hommerson is uitsluitend mogelijk voor natuurlijke personen die:

4.1.1. De leeftijd van 18 jaren bereikt hebben;
4.1.2. Niet staan ingeschreven in het Cruks-register;
4.1.3. Niet onder curatele en/of bewindvoering staan;
4.1.4. Niet op de VN-, EU- of andere sanctielijsten staan.
4.1.5. Geen PEP zijn en/of een naasten zijn van een PEP.

4.2. Je moet jezelf op de Website registreren om een Spelersaccount aan te maken. Hommerson verzamelt de volgende informatie van jou:

4.2.1. Achternaam
4.2.2. Voornamen
4.2.3. Geboortedatum
4.2.4. Geboorteplaats
4.2.5. Woonadres
4.2.6. IBAN-nummer en tenaamstelling
4.2.7. E-mailadres
4.2.8. Telefoonnummer
4.2.9. Een scan van het ingediend identiteitsbewijs en de daarin opgenomen gegevens (ter verificatie);

4.2.9.1. Waaronder: aard, nummer, datum en plaats van uitgifte van het identiteitsdocument.

4.3. Het Spelersaccount wordt pas aangemaakt nadat:

4.3.1. Op basis van de aangeleverde informatie en documentatie een succesvolle identificatie en verificatie daarvan heeft plaatsgevonden;
4.3.2. Het e-mailadres en telefoonnummer zijn geverifieerd;
4.3.3. De tegenrekening is gevalideerd;
4.3.4. Is vastgesteld dat je niet in CRUKS staat;
4.3.5. Een screening op basis van de sanctiewet en Wwwft heeft plaatsgevonden (zo nodig inclusief een verscherpt cliëntonderzoek);
4.3.6. De volgende limieten zijn inggesteld:

4.3.6.1. Maximale tijdslimiet (toegang tot het Spelersaccount) per dag, week of maand;
4.3.6.2. Maximale stortingslimiet op de Spelersrekening per dag, week of maand;
4.3.6.3. Maximale saldo op het Spelersaccount.

4.4. Hommerson behoudt zich het recht voor om een Spelersaccount te sluiten (en daarmee de overeenkomst tussen Hommerson en de speler per direct op te zeggen), indien haar blijkt dat niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden voor registratie, waaronder en zonder daarmee uitputtend te zijn de artikelen 3 en 4 van deze Algemene Voorwaarden en/of de geldende wet- en regelgeving.
4.5. Hommerson behoudt zich het recht voor om als onderdeel van de registratie aanvullende documentatie en/of informatie op te vragen, al naar gelang zij dat nodig acht. Hommerson kan naar aanleiding daarvan eveneens besluiten een aspirant-Speler niet in te schrijven, wanneer zij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de betreffende persoon niet aan de voorwaarden voor inschrijving als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden voldoet of zal voldoen.
4.6. Een Speler mag slechts één Spelersaccount tegelijkertijd hebben. Hommerson behoudt zich het recht voor een deel of alle Spelersaccounts (tijdelijk) te schorsen en/of (vervolgens) te beëindigen, indien zij constateert dat één Speler over meerdere Spelersaccounts tegelijkertijd beschikt. Alle behaalde speelwinsten komen te vervallen en kunnen door Hommerson worden teruggevorderd.
4.7. Een Speler is verantwoordelijk voor het beheer van zijn/haar Spelersaccount, het up-to-date houden van de daarin opgenomen gegevens en informatie en de veiligheid van de inloggegevens.
4.8. Het Spelersaccount is persoonlijk en mag derhalve niet worden uitgeleend, verkocht, in gebruik worden gegeven of op andere wijze gedeeld worden met een ander dan de Speler. Indien Hommerson een vermoeden heeft dat een Spelersaccount wordt ‘gedeeld’, wordt het Spelersaccount onmiddellijk gesloten.
4.9. Een Speler is verantwoordelijk voor alle activiteiten, winsten en verliezen op zijn/haar Spelersaccount.
4.10. Bij diefstal, verlies, vergeten van inloggegevens en/of ongeoorloofde toegang wijzigt een Speler direct de inloggegevens én contacteert onmiddellijk de klantenservice van Hommerson hierover. Hommerson treft maatregelen tegen Spelersaccounts waarbij het vermoeden bestaat van ongeoorloofde toegang (of de mogelijkheid daartoe), waaronder het blokkeren van het Spelersaccount, de storingsfuncties en/of de uitbetalingsfuncties.
4.11. Hommerson heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen ter voorkoming van ongeoorloofde toegang tot het Speleraccount en pogingen daartoe. Het is de Speler niet toegestaan deze (te pogen) te (doen) omzeilen, beperken en/of obstrueren.

5. SCHORSING EN BEËINDIGING

5.1. Hommerson schorst een Spelersaccount:

5.1.1. na een verzoek daartoe van de Speler. Dit proces kan de Speler zelf initiëren door daartoe een verzoek in te dienen bij de klantenservice van Hommerson of door zelf via het Spelersaccount een tijdelijke uitsluiting in te stellen (kan niet ongedaan gemaakt worden gedurende deze periode).
5.1.2. bij een redelijk vermoeden dat een Speler niet langer voldoet aan c.q. handelt in strijd met de Algemene Voorwaarden, en/of de geldende wet- en regelgeving.
5.1.3. bij een redelijk vermoeden van Hommerson dat een Speler door onmatige deelname en/of kansspelverslaving zichzelf of zijn naasten schade kan berokkenen. Eventueel na advies van Hommerson aan de Speler om zichzelf in te schrijven in Cruks en – bij gebreke daarvan – een melding van Hommerson aan de Kansspelautoriteit.
5.1.4. bij (een redelijk vermoeden van) misbruik, fraude, collusie, vals spel of ander ontoelaatbaar gebruik van Diensten (geheel naar inzicht van Hommerson), dan wel het niet naleven van geldende wet- en regelgeving, zoals die op het gebied van de Wwft.
5.1.5. Op verzoek, in opdracht of advies van een autoriteit, zoals – maar niet beperkt tot – de Kansspelautoriteit.
5.1.6. Wanneer de Speler niet langer handelingsbekwaam of handelingsbevoegd is, zoals bij een faillissement, onderbewindstelling, onder curatele stelling, surseance van betaling, wettelijke schuldsanering of andere insolventieregeling.
5.1.7. Wanneer een Speler niet voldoet aan op geldende wet- en regelgeving gebaseerde verzoeken van Hommerson, zoals – maar niet beperkt tot – de Wwft. Hieronder valt zowel het niet aanleveren van verzochte informatie en/of documentatie als het verstrekken van informatie of documentatie waaruit – om welke reden dan ook – de verzochte informatie niet door Hommerson kan worden afgeleid.

Als gevolg van de schorsing kan een Speler niet langer gebruik maken van de Diensten. Een schorsing laat de mogelijkheid tot aanmelding op de Website en de toegang tot de gegevens met betrekking tot de Spelersrekening van de Speler onverlet. Tegoeden op de Spelersrekening kunnen dus worden teruggeboekt op de Tegenrekening.
Een schorsing op grond van artikel 5.1, duurt maximaal 6 maanden. Tijdens de schorsing zal Hommerson de onderliggende redenen voor de schorsing onderzoeken en mogelijk een maatregel als omschreven in artikel 5.2 opleggen.

5.2. Hommerson beëindigt een Spelersaccount:

5.2.1. na een verzoek daartoe van de Speler. Dit proces kan de Speler zelf initiëren via het Spelersaccount (Verantwoord Spelen) of daartoe een verzoek indienen bij de klantenservice van Hommerson.
5.2.2. als niet langer wordt voldaan aan de Algemene Voorwaarden, de huisregels en/of de geldende wet- en regelgeving;
5.2.3. Na afronding van een onderzoek als bedoeld in artikel 5.1 van deze algemene voorwaarden.
5.2.4. Als er geen gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen activiteiten worden verricht op het Spelersaccount (aanmelding, storting, gebruik maken van de Diensten en/of uitbetalingen).

Als gevolg van beëindiging kan een speler zich niet langer aanmelden op de Website en kan de Speler niet langer gebruik maken van de Diensten. De speler wordt van beëindiging op de hoogte gesteld per e-mail. Eventuele tegoeden op het Spelersaccount worden door Hommerson uitbetaald op de Tegenrekening, behoudens in de gevallen waarin Hommerson gehouden is deze tegoeden langer vast te houden.

6. Betaaltransacties en kosten

6.1. Alle betaaltransacties tussen Hommerson en de Speler zullen uitsluitend via het Spelersaccount (de Spelersrekening) lopen. Om deel te kunnen nemen aan de Diensten, moet een Speler geld storten op zijn/haar Spelersrekening. Voor deelname aan de Diensten zijn geen vergoedingen verschuldigd, behalve de vereiste inzet en tenzij dat anders op de Website is vermeld.
6.2. Hommerson vergoedt géén rente op gelden op de Spelersrekening.
6.3. Hommerson brengt géén inactiviteitskosten voor een Spelersaccount in rekening, een Spelersaccount wordt als inactief beschouwd als de speler meer dan 12 maanden niet op zijn Spelersaccount heeft ingelogd.
6.4. Hommerson hanteert een stortingsminimum van 10 euro per storting.
6.5. Uitbetalingen van minimaal 10 euro worden automatisch goedgekeurd en uitgevoerd met inachtneming van artikel 8.2 van deze Algemene Voorwaarden. Uitbetalingen van minder dan 10 euro kunnen door de Speler worden aangevraagd bij de klantenservice van Hommerson.
6.6. Bij het sluiten van een Spelersaccount zal het resterende saldo van de Speler teruggestort worden op zijn of haar tegenrekening. De stortings- en uitbetalingsminima zoals omschreven in artikel 6.4 zijn niet van toepassing.
6.7. Hommerson behoudt zich het recht voor om (voor- en na een verzoek tot storting of uitbetaling) informatie en documentatie op te vragen ter verificatie en controle van de Spelers identiteit en betalingsinstrumenten.
6.8. Hommerson verschaft de Speler op haar vrij toegankelijk deel van de Website toegang tot algemene informatie over de wijze en voorwaarden van betaaltransacties.
6.9 Hommerson zal de Spelersrekening uitsluitend debiteren:

6.9.1. ten gunste van de tegenrekening van de Speler;
6.9.2. voor deelname aan de door Hommerson aangeboden kansspelen op afstand;

6.10. Hommerson voert doorlopend controles uit op het betaaltransactieverkeer, bij onregelmatigheden dan wel (vermoedens van) misbruik behoudt Hommerson zich het recht voor betaaltransacties uit te stellen en/of te weigeren, een Spelersaccount te schorsen en/of – geheel naar eigen inzicht- te sluiten, naast andere maatregelen die Hommerson nodig en/of passend acht..

7. STORTINGEN

7.1. Stortingen zijn direct zichtbaar als speelkrediet op de Spelersrekening in het Spelersaccount. Als het te lang duurt voordat de storting op het Spelersaccount staat, neem dan contact op met de klantenservice via livechat, telefoon of e-mail.
7.2. Hommerson zal de Spelersrekening uitsluitend crediteren:

7.2.1. Met geld afkomstig van de Tegenrekening van de Speler of via betaalinstrumenten en/of -methodes die Hommerson aanbiedt op haar Website.
7.2.2. Met geld afkomstig uit spelwinsten.
7.2.3. Met geld afkomstig uit bonussen die door Hommerson aan de Speler zijn verstrekt.

7.3. Deelname aan de door Hommerson aangeboden online kansspelen is alleen mogelijk als je voldoende saldo op je Spelersaccount hebt voor deelname. Hommerson verstrekt geen leningen of krediet aan Spelers. Een Spelersaccount kan nooit een negatief saldo op de Spelersrekening hebben.

8. Uitbetalingen

8.1. Uitbetalingen worden alleen uitgevoerd naar de opgegeven en geverifieerde tegenrekening.
8.2. Hommerson zal in beginsel overgaan tot onverwijlde uitkering van gelden aan de Speler. Hommerson behoudt zich echter het recht voor om uitbetalingen tijdelijk op te schorten in geval van vermoedens dat je hebt gehandeld in strijd met deze algemene voorwaarden

9. RECHTEN EN PLICHTEN

9.1. Hommerson behoudt zich het recht voor om op elk moment de beschikbaarheid van casinospelen te bepalen, games toe te voegen en/of te verwijderen van de Website en de inhoud van de Website aan te passen.
9.2. Hommerson behoudt zicht het recht voor om op elk moment de Diensten te wijzigen, toe te voegen of te staken voor zover toegestaan op grond van geldende wet- en regelgeving alsook de vergunning(svoorschriften).
9.3. Casinospelen worden in real time gespeeld. Het inzetbedrag wordt bij deelname onmiddellijk van de Spelersrekening afgeschreven wanneer een spelronde begint. Als de Speler verbindingsproblemen ondervindt tijdens een spelronde, wordt de betreffende ronde voltooid op de spelserver. Resultaten op de spelserver van Hommerson zijn immer leidend voor het spelresultaat. Bij een systeemfout wordt een ronde geannuleerd en de inzet teruggestort op het Spelersaccount.
9.4. Hommerson behoudt zich het recht voor de uitkomst van een spel ongeldig te verklaren, wanneer blijkt dat de uitkomst niet (volledig) juist is dan wel door misbruik tot stand is gekomen. Winsten behaald met een ongeldig spel worden als nietig beschouwd. Voorts behoudt Hommerson zich het recht voor om transacties te weigeren bij vermoedens dat de uitkomst van een spel niet (volledig) juist dan wel door misbruik tot stand is gekomen.

10. VERANTWOORD SPELEN

10.1. Hommerson analyseert en onderzoekt systematisch het speelgedrag van Spelers. Als er redelijke vermoedens bestaan van (risico’s op de ontwikkeling van) een kansspelverslaving, behoudt Hommerson zich het recht voor (preventieve) maatregelen te treffen. Onder deze maatregelen valt in ieder geval, zonder daarmee limitatief te zijn, het volgende:

10.1.1. Een gesprek tussen Hommerson en de Speler om het speelgedrag van de Speler te bespreken.
10.1.2. Aanpassen van limieten (restrictiever) door Hommerson. Deze limieten kan de Speler vervolgens niet aanpassen.
10.1.3. Restricties toepassing op het account, zoals het uitsluiten van bepaalde Diensten en/of het uitsluiten van bonussen.
10.1.4. Adviseren tot inschrijving in Cruks of het zelfuitsluiting bij Hommerson (enkel voor de Website).
10.1.5. Het Speleraccount te schorsen en/of te beëindigen. Schorsing kan ook plaatsvinden totdat een gesprek (onder artikel 10.1.1.) heeft plaatsgevonden.

10.2. In dat kader kan een Speler de gestelde limieten in zijn/haar Spelersaccount wijzigen, met dien verstande dat:

10.2.1. Een verlaging van de limiet (restrictievere limiet) per direct in werking treedt;
10.2.2. Een verhoging van de limiet (verruiming limiet) één week na wijziging in werking treedt.

10.3. Een speler kan zich te allen tijde vrijwillig uitsluiten van deelname aan kansspelen door inschrijving in Cruks. Inschrijving kan hier. Een Speler kan ook onvrijwillig worden uitgesloten.
10.4. Hommerson verwijst in het kader van Verantwoord Spelen naar haar Verantwoord Spelen pagina, welke zowel vanuit het publiekelijk toegankelijk deel als vanuit het gesloten deel te raadplegen valt

11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

11.1. Hommerson en/of de aan haar gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers zijn eigenaar en/of rechthebbende van de IE-rechten op de Website.
11.2. Het gebruik van de Diensten is uitsluitend voor persoonlijke doeleinden ten behoeve van deelname aan kansspelen op afstand op de Website. Spelers dienen de intellectuele eigendomsrechten te eerbiedigen en mogen hierop geen inbreuk maken. Spelers mogen deze intellectuele eigendomsrechten op geen enkele manier openbaar maken, kopiëren of voor enig ander doel gebruiken. Het is niet toegestaan om reverse engineering of decompilatie toe te passen op de inhoud van de Website of het achterliggende platform, de eigendomsvermeldingen ervan te wijzigen, verwijderen of onleesbaar te maken, of te trachten de broncode of andere vertrouwelijke informatie te achterhalen, of deze op welke manier dan ook te gebruiken ten nadele van Hommerson, de aan haar gelieerde ondernemingen en/of de licentiegevers van Hommerson.
11.3. Spelers mogen geen domeinnamen, merknamen of Google AdWords registreren die op enige wijze gelijkenis vertonen met of identiek zijn aan werken en/of tekens waarvan Hommerson en/of de aan haar gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers de intellectuele eigendomsrechten hebben.
11.4. Niet alleen Hommerson maar ook de aan haar gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers kunnen een beroep doen op dit artikel. Dit artikel, en indien nodig, de andere artikelen van de Algemene Voorwaarden, worden beschouwd als een onherroepelijk derdenbeding zoals bedoeld in artikel 6:253 van het Burgerlijk Wetboek en zijn van toepassing op hen.

12. AANSPRAKELIJKHEID

12.1. Hommerson is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van of in verband met het gebruik van de Website, de Diensten en/of voor informatie verstrekt door Hommerson (inclusief haar medewerkers). Hommerson kan enkel aansprakelijk worden gehouden indien er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Hommerson, de gevorderde schade het directe gevolg is van de toerekenbare tekortkoming en de Speler al het mogelijke heeft gedaan om de schade te beperken. Verlies van geld door gebruikmaking van de Diensten kan nooit als schadepost gevorderd worden, tenzij dit verlies direct voortvloeit uit een tekortkoming van Hommerson dan wel een onrechtmatige daad van Hommerson.
  12.2. Hommerson is nimmer aansprakelijk voor indirecte (gevolg) schade.
12.3. Hommerson is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het (tijdelijk) onderbreken, storen van functies en/of beperken van de mogelijkheden op de Website en het achterliggende platform en/of de Diensten.
12.4. Hommerson is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door het niet functioneren van apparaten van een Speler, problemen met de internetprovider van Spelen of schade als gevolg van ongeoorloofd gebruik van een Spelersaccount.
12.5. Hommerson is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door: overmacht, het faillissement van bank(en) of andere partijen waarmee Hommerson samenwerkt voor haar exploitatie.
12.6. Hommerson is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot, internetstoringen, hardwarestoringen, netwerkstoringen, DDOS-aanvallen en soortgelijke omstandigheden, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden. .
12.7. De beperkingen van aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel zijn niet van toepassing voor zover er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

13. ANTI-WITWAS

13.1. Alle transacties van en naar Hommerson worden gecontroleerd in overeenstemming met de Wwft en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
13.2. Hommerson behoudt zich het recht voor om je Spelersaccount (tijdelijk) op te schorten of te beëindigen als frauduleuze of ongebruikelijke activiteiten of transacties zijn opgemerkt, in die gevallen wordt het tegoed op het account bevroren.
13.3. Hommerson behoudt zich het recht voor om aanvullende documentatie op te vragen in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wwft. Hommerson behoudt zich het recht voor om het Spelersaccount op te schorsten als documenten niet zijn ontvangen of niet voldoen aan de wettelijke vereisten.

14. PRIVACYBELEID

14.1. Hommerson verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid van Hommerson is van overeenkomstige toepassing.

15. KLACHTEN

15.1. Klachten over de Diensten kunnen worden ingediend door contact op te nemen met de klantenservice via:

15.1.1. Via de "Live Chat"-functie op onze site, www.Hommerson.nl
15.1.2. E-mailadres: [email protected]
15.1.3. Telefonisch op +31 85 0005 765
15.1.4. Het indienen van een klacht is gratis via alle communicatiekanalen.

15.2. Onze klantenservice bevestigt de ontvangst van een klacht binnen 72 uur. Een medewerker zal de klacht zo snel mogelijk beoordelen en behandelen, en Hommerson zal de best beschikbare methoden gebruiken om de klacht op te lossen. De definitieve beslissing op de klacht wordt uiterlijk binnen 8 weken gegeven. Over een klacht wordt bij registratie geregistreerd:

15.2.1. De contactgegevens van de klager.
15.2.2. De datum van ontvangst van de klacht.
15.2.3. Het onderwerp en de inhoud van de klacht.

15.3. In het geval dat de klacht niet in behandeling wordt genomen, word de klager binnen 7 dagen schriftelijk op de hoogte gesteld van deze beslissing. Klachten die al eerder zijn behandeld worden niet opnieuw in behandeling genomen, de formele beslissing inclusief argumentatie wordt altijd aan de klager verstrekt.
15.4. De afronding van een klacht wordt binnen 72 uur na behandeling geregistreerd, onder de volgende gegevens:

15.4.1. De termijn waarbinnen de klacht is afgehandeld.
15.4.2. Hoe de klacht is behandeld.
15.4.3. Het resultaat van de behandeling van de klacht.

15.5. Hommerson verwerkt de persoonsgegevens van de klager conform haar privacy beleid.

16. Overig

16.1. Alle telefoon, schriftelijke en digitale communicatie met Hommerson wordt opgeslagen en gebruik voor veiligheids-, compliance en trainingsdoeleinden. Hommerson verwijst hiervoor naar de toepasselijkheid van haar privacy beleid.
16.2. Als Hommerson geen of slechts gedeeltelijk gebruik maakt van aan haar toekomende rechten, betekent dat niet dat Hommerson afstand doet van haar (overige) rechten en ontslaat dat een Speler niet van zijn/haar verplichtingen.
16.3. Als een bepaling in deze Algemene Voorwaarden in strijd is met wet- of regelgeving, zal aantasting van deze bepaling geen gevolgen hebben voor de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden. De aangetaste bepaling zal als vervangen worden beschouwd door een nieuwe bepaling die wettelijk wel is toegestaan, en die qua aard en inhoud zoveel als mogelijk overeenkomt met de intentie van de oorspronkelijke bepaling.
16.4. Algemene Voorwaarden kunnen in verschillende talen worden gepubliceerd, waarbij dezelfde principes worden weergegeven, voor informatieve doeleinden en om spelers te helpen. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse versie en de niet-Nederlandse versie van deze Algemene Voorwaarden, zal de Nederlandse versie prevaleren.

17. Toepasselijk recht en forumkeuze

17.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle daarmee verband houdende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2. De Rechtbank Den Haag is uitsluitend bevoegd kennis te nemen van mogelijke geschillen, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.

Versie 5.0 (19.04.2024)